ホスピタリティ

こんばんは。

早朝の羽田行リムジンバスに乗って、
福岡にやってきました。

いつもはＡ社の飛行機に乗るのですが、
今回、初めてＳ社のに乗りました。

運賃が格段に安いので、一度乗ってみようと・・・。

座席が狭い、ドリンク等のサービスがない、機内の設備がイマイチ、・・・
というのは、コストを落とすためのことだと納得できる。

でも、ＣＡの人たちの対応に、他社のそれとの落差に疑問を感じました。

丁寧さや真摯さやスマイルなどのサービスまで削減なのか？？？

昔、Ｕ社の飛行機に乗ったときも、
仏頂面のＣＡの態度に驚いたことがありました。

また、初めてアメリカのマクドナルドに行ったときも同様。

はたして、私や店のスタッフたちが、
お客さまに対するホスピタリティを考え伝えられているのか、
再確認する機会を得られました。

・・・というわけで、
現在＠福岡のホテル。

昨日までの今月の営業の片づけや、
来月の企画展の準備もそこそこに、
今日しか来る時がなかったため、
暑いのを承知でやってきました。

とにかく、体力温存！
今日は、１日、フリースケジュールにしました。

とは言え、
ロッカーにスーツケースを入れて、
ところどころでブレイクしながら、
行きたかった“ＵＮＴＩＤＹ”へタクシーで向かう。

店主のＯさんと長い間、いろいろ話をしました。

そして、なりゆきというか流れというか、
来年、おもしろい企画展ができそうです♪

これは、また詳細が決まったら、お知らせしますね。

さ、晩ごはんを食べに行ってきます。

では。